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　　王晶是深圳市鹽田區(qū)的一名人民調(diào)解員。她從事調(diào)解工作的時間并不長，僅有一年多，但在這短短的一年里，她兢兢業(yè)業(yè)，心系轄區(qū)居民生活，多次成功調(diào)解復雜案件，舒緩困難局面，憑借過硬的調(diào)解能力，榮獲“鹽田維護治安專項獎勵”等多項殊榮。面對調(diào)解對象，她總是傾盡所能為當事人提供專業(yè)和有溫度的調(diào)解方案，用行動詮釋了人民調(diào)解工作的光輝。

　　2023年11月的一天，正在家中休息的王晶，接到鹽田區(qū)某派出所領導的電話，告知有人正在轄區(qū)某商業(yè)中心的頂樓，欲跳樓輕生，需要她緊急支援，妥善處理此事。王晶沒有任何猶豫，火速搭車趕到現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，她發(fā)現(xiàn)樓下已聚集很多群眾，欲輕生女孩坐在頂樓，雙腳已探出墻體外，且拒絕任何人員靠近，情緒非常激動。周邊環(huán)境對于處置很有難度，所有人與女孩溝通都必須仰頭，而且離得比較遠，風又很大，即聽不太清也站不太穩(wěn)。

　　危險隨時可能發(fā)生，王晶沒有多想，她知道只有和當事人面對面，才可能利用技巧采取對應的救援方式。早有思想準備的王晶果斷行動，她先運用語言技巧與女孩共情，取得信任，然后慢慢嘗試接近該女孩，感受到女孩沒有拒絕靠近后，王晶不顧危險，爬上一處接近女孩的高處位置，耐心引導其宣泄情緒，并告知派出所會幫助她解決困難，她會一直陪伴在女孩身邊。終于，在王晶和相關救援人員共同努力下，女孩向王晶緩緩地伸出了手，她和救援力量迅速抓住女孩的手將其帶回安全位置，隨后陪伴女孩到物業(yè)工作室，不顧辛勞，耐心勸慰。女孩最終放下了戒心，和王晶全面講述了過往的種種經(jīng)歷，并承諾以后不會做這樣的傻事，將手機中已經(jīng)寫好的遺書刪除。在她們闡開心扉的過程中，女孩的手始終緊握王晶的手，一直沒有分開。

　　除了這些驚險的場景，作為一名母親，王晶同樣擅長做孩子的思想工作。時間回到2023年3月。鹽田區(qū)某小學的女孩孫某，因其在乘車期間與男同學張某發(fā)生糾紛，不僅在車上毆打同學，甚至下車后還繼續(xù)追趕，直至將人推倒還不肯罷休。對此，王晶感到很疑惑，一名就讀小學的女生，為何會有如此明顯的暴力傾向？王晶耐心地向?qū)O某的母親和老師了解她的性格。雖然在母親和老師眼里，孫某是個不折不扣的壞孩子，她常常欺負同學，具有暴力傾向，老師和家長都拿他沒有辦法。但王晶并未選擇以嚴厲的方式批評女孩的行為，而是向她展現(xiàn)母愛的溫和，平靜地溝通，了解她的愛好，一起討論她喜歡的玩具和動畫片。待孫某情緒慢慢平復之后，王晶便向她科普法律的威嚴，動之以情，曉之以理，經(jīng)過數(shù)小時朋友般的坦誠聊天后，最終，女孩撲進王晶的懷抱里哇的一聲哭了出來，訴說了自己的委屈，愿意向男孩誠心誠意地道歉。她用愛成功撕下了女孩身上的種種不良“標簽”。 “沒有什么歲月靜好，只是有人負重前行?！闭怯辛饲f萬名像王晶一樣不辭辛勞的基層人民調(diào)解員，社區(qū)生活才能變得更加安穩(wěn)，人民群眾急難愁盼的問題才能得到有效解決。