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　　駐點服務：

　　1.乙方安排專業(yè)人員1人常駐深圳市鹽田區(qū)外國語小學，承擔故障排除和設備巡查的工作，在校內(nèi)由深圳市鹽田區(qū)外國語小學提供辦公場所，及時處理一切責任內(nèi)的問題。

　　2.乙方派駐現(xiàn)場技術人員工作時間內(nèi)必須服從深圳市鹽田區(qū)外國語小學的工作安排，具有良好的服務態(tài)度、責任心強，善于溝通協(xié)調(diào)，注重合作；按照維護服務范圍內(nèi)容進行維護工作，保障信息化設備處于正常運行狀態(tài)。

　　3.駐場人員需深圳市鹽田區(qū)外國語小學面試同意后方可上崗，服務期內(nèi)人員變更需與深圳市鹽田區(qū)外國語小學協(xié)商，深圳市鹽田區(qū)外國語小學　　同意后方可更換。

　　服務地點：

　　深圳市鹽田區(qū)外國語小學

　　服務內(nèi)容：

　　充分保證投保硬件及操作系統(tǒng)以及相關軟件的穩(wěn)定健康運行，利用寒暑假時間進行專業(yè)養(yǎng)護。

　　三級維修：第一級屬于操作障礙，現(xiàn)場指導即可解決；第二級屬于板級維修，部件替換或者簡單調(diào)試；第三級屬于元器件維修，需要設備拆走，進行操作間維修或者返廠維修。

　　電腦維修時，確保文件安全，故障排除后，按要求安裝相應軟件。維保期內(nèi)硬件設備的故障，由乙方免費監(jiān)督更換，實現(xiàn)風險的轉(zhuǎn)移。無需為備件進行重復投資，降低冗余固定資產(chǎn)的浪費。確保學校的業(yè)務支撐系統(tǒng)的安全、可靠運行。

　　通過乙方的專業(yè)服務，確保系統(tǒng)在最短的時間內(nèi)排除故障，恢復穩(wěn)定運行。深圳市鹽田區(qū)外國語小學有重大考試和遇緊急臨時突發(fā)性任務（重大事件）時，乙方應按學校要求提供技術支持及人員支援，學校組織開展教學教研、會議等活動需要使用電教設備等器材時，乙方工程師應全程協(xié)助。

附件一 電教平臺及電腦等維修維護服務內(nèi)容和數(shù)量